髮型溝通｜停、看、聽｜
念看人生：停、看、聽
人生減少無數的人際衝突，隨便出手打人、破口罵人的行為也會大量減少。如果誤會初起，雙方首先來個「停、看、聽」，那麼接下來的戲碼（衝突、爭鬥、以及重大傷害的後果）就可以避免。
從投資角度之新守則是「投保前一定要停、看、聽」，「不要一窩蜂追求高配息、看準商品投資屬性、聽經驗豐富的專家怎麼說」，才是選擇類全委保單的關鍵。
人際溝通的意義：「人際溝通是人與人之間傳遞有意義符號的歷程，其目的在於分享意見、訊息、或態度，使發送訊息者和接受訊息者之間達到某種程度的共同瞭解」溝通是一種社會行為，是需要學習的。學者們提出五方面來談：1. 語言技巧、2. 非語言技巧、3. 傾聽和反應技巧、4. 表達技巧、5. 與人互動技巧。
髮型溝通
髮型溝通應用以上所述來簡述:
「停」
顧客剪、燙、染時，不是要如何剪、燙、染新造型！更不是業績高低有關，而是先放下自我、不是先入為主的想法…。
「看」
撥弄頭髮，看臉型、毛流、頭型、臉型、眉型、眉骨…找出影響髮型的問題。雖然是簡單的事，卻是顧客評斷設計師技術力不佳的關鍵之一。
「聽」
顧客剪、燙、染時，先停一下聽顧客：「整理困擾、對髮型期待、心情轉換」,是聽懂顧客所需與滿意關鍵。
人際滿足與自我實現！因此，習得良好的溝通技巧、習慣、方式是個重要課題，進而能維持顧客和諧人際關係，驗證〈包浩斯〉：以「人」為本位的設計哲學，強調「設計的目的是人，而不是產品」，實為現代環境設計指出正確的方向。
文：髮型玩家
/樹德科技大學應用設計研究所，關心美髮產業和教育思考。
PHOTO: 線上網路圖
