台灣經濟與美髮業之分析
華經濟研究院提供：2017 年後續各季經濟成長走勢將逐季下降，分別為 2.17%、1.83%、1.75%；併計 2017 年全年經濟成長率 2.11%。成長模式呈現內外皆溫情勢，國內需求貢獻 1.57 個百分點；另外受惠於5月母親節檔期推升買氣，網購業者業績表現亮眼。momo富邦媒5月營收合併營收約26.3億元，年增15.4%，其中momo購物網寫下歷年同期新高紀錄；PChome網路家庭5月合併營收為23.90億元，年增17.6%，再創歷年5月的最高營收表現。全球經濟穩步復甦，臺灣商品出口及工業生產持續成長，預估第1季成長約2.76%。
《遠見雜誌》消費者再進化提出觀點：
隨著這波景氣復甦，消費者的行為會有什麼變化？但只要瞭解以下三項要素，就更容易預期消費者的行為：以往的不景氣如何改變消費者的心理與活動；這波不景氣和過去有何異同；消費者這一陣子到現在的經歷，會影響他們對不景氣的反應，並塑造景氣復甦時的可能軌跡。
改變1：簡約需求
景氣低迷令人備感壓力，更想一切從簡。即使在這波不景氣以前，很多消費者已經對過多的選擇與全天候的資訊轟炸，難以招架，開始力行簡化。美國出版商時代公司（Time, Inc.）很早就發現這個趨勢，2000年成功推出回歸本質的雜誌《真實簡單》（Real Simple）。同樣地，2001年蘋果公司推出雅致簡約的iPod，也是因應這項趨勢。
改變3：自主節約
有些消費者是不得不節省，但很多經濟寬裕的消費者即使不需要節約，也會開始縮減開支。我們研究比較富裕的消費者時發現，他們對過度消費日益厭煩，許多人想過比較不浪費的生活。這些行為呼應了逐漸增強的簡約需求趨勢。
改變4：多變消費
在不景氣前的繁榮期，消費者愈來愈機靈善變，他們可以馬上找到大量的品牌或產品來滿足需求，也會很快放棄看來不盡完美的選擇。他們把這種愈來愈不穩定的忠誠度，帶進景氣低迷期。線上社交媒體立即的口耳相傳，更加速了這個趨勢。
改變6：敬重度下滑
消費者愈來愈有信心自己找資訊，善用家庭與社交網路，做出精明的選擇。大家對企業家、經濟學家、醫生、神職人員等當權者提供的資訊品質愈來愈不信任，也助長了趨勢。長期而言，消費者會變成更精明的資料蒐集者與決策者，當權者提供的傳統指引，無法滿足大眾的預期時，大眾對威權的敬重度會再度下滑。
改變8：經驗追尋
在這波不景氣前，人們除了想擁有物質，已開始有累積經驗的欲望，尤其是在休閒與極限體驗方面。現在，那些比較便宜、讓人接觸自然、反璞歸真的經驗，仍會持續蓬勃發展。
反觀美髮業如因應呢?
1.維持現狀：是指維持好既有的顧客，問題要如何維持住呢?
2.投資理財：髮廊硬體以達到顧客需求，問題是投資專業設計師技術成長。
3.人事不足：沙龍經營客數已下滑3~4成，問題是設計師轉型強化與客人間 的互動，並提升收入才是上策。
4.技術轉型：意指設計造型要符合顧客在家整理的能力，當然與販賣有關； 再則學習幫顧客整理出年度的造型故事，這是一種感動。這是一種多元學 習的時代創造多元的服務，方能創造轉型的商機，問題不是一時可以做到 而是持續做才有競爭力。
綜合以上，經由分析和提出消費者再進化，是參考資訊。然而，這番經濟狀況短時間是回不去的，大家靜下來思考，四個因應方向做為重點工作，再多的理由不會做的。筆者貢獻與關心於美髮產業，看見很多成功者就是多了一份堅持與等候，就是給準備好的人去做成功的事。
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文：髮型玩家
/樹德科技大學應用設計研究所，關心美髮產業和教育思考。
PHOTO: 線上網路圖
/樹德科技大學應用設計研究所，關心美髮產業和教育思考。
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