顧客不說不代表顧客滿意設計師所做的造型，反過來說，顧客無形流失對設計師有極大影響。日本部落客佐藤有美老師「美髮師與顧客之間的5種想法的差距」是相同的道理。經髮型玩家彙整如下。

(1)設計師髮型設計嫌少改變。

(2)顧客想獲得造型與期待不同。

(3)顧客造型完成不好整理。

(4)顧客與設計師想法不同。

(5)換造型親友沒發現，建議該換設計師。

以上顧客返家想說的話是沒機會聽見，這是流失因素之一。

如何改善？

TO YOU時尚造型管理平台，就是最好的例子，人腦比不上電腦的記憶，只要上傳個人顧客作品，設計師閒置時間細看顧客作品所留下痕跡，答案就出來。原來發現設計師犯了「三不現象」不負責、不盡責、不用心。加入TO YOU管理平台學習免費善用資源，設計師先做先取得優勢。如下圖所示。

建議設計師有「三關」

現有的技術已無法滿足未來的顧客需求，以下三關說明如下。

第一關「做好顧客管理」

收納顧客作品就能知道消費週期、髮型形態、紀錄顧客消費動機和當下需求…等。

第二關「做好技術故事」

顧客作品裡有不同條件有不同技術展現，過往都是憑空想像。如果能歸納出個人當季技術流行，就是美髮專家。

第三關「創造顧客感動話題」

每位顧客都想變，問題是設計師認為顧客不能接受。其實設計師還沒準備好髮型！因為沒有說服能力和洞察力。剪一個過往未剪過的造型才是準備好的設計師。
髮型玩家彙整如下圖所示。

以上前一關是當今設計師應具備的基本條件具有競爭條件之一。後二項就是要進修，進修會有二種結果：1.要學新的造型精準和自信，2.要有創新邏輯思維，運用在顧客身上產生「我也可以這麼可愛！」簡單說就是感動，是創造顧客回家新話題。

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CCI教育學院朱正義老師系統教學

以五大經典外加「極短篇」，每個經典創造三種風格，共計18種造型系列。再運用四大元素打造出72款造型，每款造型都是時尚的代表，就是經典。多數設計師去哪裡找到的系統教學。即使之前學生上過仍然會找時間回鍋再進修，朱正義老師不斷更新髮型，運用於實務真的值得推薦。如下圖所示。