設計師｜生氣不能解決問題｜
有位設計師染後，顧客照鏡子時！客人：我要如何說這是什麼顏色！設計師淡定：你的頭髮卡色！髮質無法上色！顧客臉綠了！這樣場面如此僵硬！
相同一位資深設計師,同樣狀況卻向顧客：「今天的顏色我不是很滿意！明天可以再回來嗎？我想要再強化自己顏色飽和度，所有之調整費用全部free(除了洗頭外)，於是，這設計師隨即找到老師問：即刻了解原因？是漂色的步驟有問題？主要配色染膏比例不同或角色配方少了什麼？
客人生氣
曾經客人在A店洗完頭又跑到B店再洗一次！顧客生氣絕對不是錢的問題！也不是奧客！從此不會在進A店，而是滿意的問題。
生氣的設計師是不能解決他的問題！不是說抱歉！而是端看設計師的誠意讓客人開心的蹦蹦跳出門的樣貌。
每個設計師可以選擇放下尊嚴，面對問題解決的方法，就是選擇適合自己需求之課程再進階一下。人生最厲害的不是這一口氣！而是要把這口氣吞下去！而且還要把它消化掉！這才知道學習解決問題的重要性。
文：髮型玩家
/樹德科技大學應用設計研究所，關心美髮產業和教育思考。
PHOTO: 線上網路圖
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